Často kladené otázky

Odpovědi na nejčastější dotazy pozůstalých

Sestavili jsme pro vás odpovědi na otázky, které pozůstalí kladou nejčastěji. Pokud zde nenajdete odpověď na svou otázku, neváhejte nás kontaktovat — jsme tu pro vás nonstop.

🏥 Postup při úmrtí

Co dělat při úmrtí doma v noci nebo o víkendu?
Naše pohotovostní linka je k dispozici nonstop, 24 hodin denně, 7 dní v týdnu — včetně víkendů a svátků. Volejte 605 981 225 (Valašské Meziříčí) nebo 603 281 866 (Kelč). Po zavolání lékaře, který vystaví „List o prohlídce zemřelého", náš vůz přijede a zajistí převoz v nejkratší možné době.
Co dělat při úmrtí v nemocnici?
Při úmrtí v nemocnici nebo sociálním zařízení provádí lékařskou prohlídku personál zařízení — nemusíte volat lékaře sami. Jakmile vás zařízení o úmrtí informuje, kontaktujte nás telefonicky nebo osobně. Převoz zesnulého a veškeré potřebné náležitosti s nemocnicí či domovem seniorů vyřídíme kompletně za vás.
Zajišťujete převozy ze zahraničí?
Ano, provádíme repatriace a převozy zesnulých ze zahraničí. Vyřídíme veškeré dokumenty a komunikaci s úřady. V případě úmrtí v zahraničí nás kontaktujte co nejdříve na nonstop lince 605 981 225 — poradíme vám další postup.

📋 Vyřízení pohřbu

Jsem povinen vybrat si pohřební službu, která provedla převoz?
Ne. Výběr pohřební služby pro samotný pohřeb je výhradně na vás, bez ohledu na to, kdo provedl první převoz zesnulého (např. z nemocnice). Pokud se rozhodnete pro nás, převzetí zesnulého od jiné služby kompletně vyřídíme za vás, bez vašeho zapojení.
Jaké dokumenty si mám vzít s sebou do kanceláře?
Potřebujete občanský průkaz zesnulého (pokud nezůstal v nemocnici — tam si jej vyzvedneme sami) a váš občanský průkaz (osoby, která bude pohřeb objednávat). Pokud máte u sebe rodný či oddací list zesnulého, vezměte je také. Více informací najdete na úvodní stránce.
Mohu na parte umístit fotografii?
Ano, parte tiskneme okamžitě během vyřizování pohřbu. Fotografii můžete přinést jako klasickou tištěnou (i společnou nebo rodinnou — na místě uděláme profesionální výřez), v mobilním telefonu (pošleme si ji e-mailem), nebo na USB disku.
Musím sám obléci zemřelého?
Není to nutné. Oblékání můžete nechat plně na nás — buď v domácím prostředí za pomoci našich pracovníků, nebo později v našich prostorách. Vše je na společné domluvě podle vašeho přání.

⚱️ Hřbitov a uložení

Kdo spravuje hřbitov ve Valašském Meziříčí?
Provozovatelem veřejného pohřebiště ve Valašském Meziříčí je Město Valašské Meziříčí, správu zajišťují Technické služby města Valašské Meziříčí, p.o. (kancelář na Masarykově 29, v areálu hřbitova, tel. 571 629 321). Naše pohřební služba — stejně jako ostatní pohřební firmy v regionu — s nimi spolupracuje. Pronájem hrobového místa, vsyp na rozptylovou loučku i administrativu cintorína rádi vyřídíme za vás v rámci našich služeb.
Co je to vsyp na rozptylovou loučku?
Jedná se o nejjednodušší a nejméně nákladný způsob uložení popela zesnulého na veřejném pohřebišti. Na rozptylové (vsypové) loučce ve Valašském Meziříčí obřadník vyhloubí v trávníku malou jamku, do které se popel vsype, a drn se vrátí zpět. Místo není označeno individuálním pomníkem, ale evidováno u správce. Tuto službu vám rádi pomůžeme zařídit.

💼 Ceny a typy pohřbu

Kolik stojí nejlevnější pohřeb?
Nejlevnější variantou je kremace bez obřadu (tzv. „tichý pohřeb"). Cena se odvíjí od typu rakve a doplňkových služeb. Konkrétní kalkulaci pro váš případ vám rádi připravíme zdarma a nezávazně po telefonu nebo při osobní schůzce. Kontaktujte nás na 605 981 225.
Jaký je rozdíl mezi kremací s obřadem a bez obřadu?
Kremace s obřadem zahrnuje smuteční rozloučení v obřadní síni za přítomnosti rodiny a blízkých, případně i s řečníkem a hudbou. Kremace bez obřadu probíhá bez veřejného rozloučení — zesnulý je převezen přímo do krematoria, kremace proběhne a urna se předá rodině. Druhá varianta je výrazně levnější. Rodina si může uspořádat soukromé rozloučení samostatně.
Mám nárok na pohřebné od státu?
Ano, na pohřebné ve výši 5 000 Kč má nárok osoba, která vypravila pohřeb nezaopatřenému dítěti, nebo rodiči nezaopatřeného dítěte. Žádost se podává na Úřadu práce ČR. Rádi vám s vyřízením žádosti pomůžeme.

Nenašli jste odpověď?

Volejte nonstop, jsme tu pro vás 24 hodin denně.

605 981 225 nebo 603 281 866

Kontaktovat nás
Valašské Meziříčí 605 981 225 Kelč 603 281 866